Оставить заявку

CRM для розницы и e-commerce

Главная Решения Управление взаимоотношениями с клиентами Цифровые решения для бизнеса

рассчитать проект

Главная Решения Управление взаимоотношениями с клиентами Цифровые решения для бизнеса

Решение доступно на платформах

BPMSoft Битрикс SberCRM SAP SAS Террасофт Microsoft

Задачи

Решение НОРБИТ помогает ритейлерам строить взаимовыгодную коммуникацию с со своими клиентами: создавать цифровой профиль каждого клиента, делить аудиторию на сегменты с похожими паттернами поведения, формировать кластеры и для каждого кластера создавать персонализированные предложения.

Создание единой клиентской базы,

включающей данные о клиентах из разных коммуникационных каналов: офлайн-точки продаж, интернет-магазин, контакт-центр, соц. сети, мобильное приложение

Создание инструментов для быстрого оформления заказов,

включая актуальные данные о номенклатуре доступных товаров, остатках на складах, стоимости товаров с учетом финансовых условий для конкретных клиентов

Анализ поведения клиентов

объединяющий реакцию на рассылки, периодичность покупок, выбранные категории и сочетание товаров в одном чеке

Создание программ лояльности

для сохранения клиентов, закупки востребованных товаров, сегментирования аудитории и качественного позиционирования товаров

Решение

Решение НОРБИТ быстро и гибко настраивается под любые маркетинговые задачи заказчика, объединяют и сегментируют большие объемы данных по клиентам. CRM-системы позволяют увеличить возврат инвестиций в целевом маркетинге.

Автоматизация процессов продаж

Создание и ведение единой клиентской базы
Ведение актуального каталога услуг и продуктов по различным направлениям бизнеса
Поддержка высокой интенсивности продаж, характерная для B2C: широкая номенклатурная матрица, большое количество заказов, большое количество коммуникаций с клиентами
Планирование, прогнозирование и контроль показателей продаж с возможностью фильтрации по ответственным сотрудникам, заказчикам, источнику сделки, продуктам и пр.

Сегментация клиентов по маркетинговым активностям

Формирование статических и динамических сегментов покупателей
Формирование сегментов по базовым признакам (социально-демографические характеристики, регион, история покупок и пр.)
Формирование сегментов по специальным признакам, выбранных для определенных маркетинговых кампаний

Запуск программ лояльности