Задачи
0101
включающую многоуровневую базу знаний и «единое окно» оператора контакт-центра
02
объединение телефонии, сайтов, соц. сетей, e-mail, чат-ботов и др.
03
благодаря отсутствию потерянных обращений и качественному ведению сделок
04
приема звонков и получения основной информации по звонкам в CRM, быстрого заполнения данные по клиентам и консультации клиентов
05
в том числе сотрудников, работающих удаленно
06
с помощью настройки прав доступа и в соответствии с законом о персональных данных
Решение
0201
-
Фиксация входящих и исходящих звонков
-
Управление очередями
-
Переводы на другие линии
-
Голосовое приветствие
-
Автоматическая фиксация длительности разговора
02
-
Автоматическая идентификация клиента по номеру телефона в момент поступления звонка,
-
Поиск клиента по различным параметрам, получение карточки клиента с данными из смежных систем
03
-
Запуск чат-платформы, покрывающей несколько популярных мессенджеров
-
Интеграция дистанционных каналов привлечения клиентов: сайтов, ресурсов партнеров и лидогенераторов
04
-
Формирование целевого предложения для клиентов с учетом их потребностей
-
Единая клиентская база
-
Фиксация всей истории взаимодействия с клиентами
-
Контроль операторов и ответственных сотрудников по продажам
ПАО "МОЭК" (Московская объединённая энергетическая компания)
«Электролюкс Рус»
Сталкер Групп
585*ЗОЛОТОЙ
Другие
решения
04Оставьте заявку и мы проведем бесплатную консультцию и ответим на ваши вопросы
или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92
или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92
Благодарим за обращение. Ваша заявка принята
Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дняВаш запрос на рассылку принят.
Теперь вы всегда будете в курсе наших новостейРезюме отправлено.
Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня