Оставить заявку

Автоматизация банков и банковских операций

Главная Решения Управление взаимоотношениями с клиентами Цифровые решения для бизнеса

Компания НОРБИТ разрабатывает CRM-решения для автоматизации банков. Цифровая трансформация банковского сектора позволит вывести на новый уровень взаимодействие кредиторов с клиентами, упростить процесс принятия управленческих решений, определение кредитоспособности заемщиков, ведение отчетной деятельности и инвестиционной политики и т. д. Программы автоматизации банковской деятельности подойдут для финансовых организаций любого масштаба. Решения НОРБИТ соответствуют международным нормам в сфере информационных технологий.

Решение доступно на платформах

BPMSoft Битрикс SberCRM SAP SAS Террасофт Microsoft

Задачи

Цифровизация банковского сектора в России позволяет повысить качество автоматизации бизнес-процессов банка. Она способствует цифровой трансформации банковской системы и улучшения качества услуг и сервиса обслуживания. С помощью инструментов можно оптимизировать проведение финансовых операций, маркетинговой деятельности, работу контакт-центров и т. д.

Единая система продаж и кросс-продаж

Автоматизация банковских операций позволяет обслуживать клиентов из малого бизнеса и розничного сектора.

Создание омниканальной модели работы с клиентами

Возможность создать сеть каналов коммуникаций: отделений банка, электронной почты, телефонии, сайта, соц. сетей.

Улучшение дистанционного взаимодействия с клиентами

Инструменты цифровизации банка позволяют настраивать голосового помощника, мобильные приложения и различные меню в работе контакт-центров.

Повышение результативности маркетинговых кампаний

Высокие результаты маркетинговой деятельности за счет повышения лояльности клиентов, сокращения потерь заявок клиентов и незавершенных продаж.

Обеспечение безопасности и конфиденциальности данных

Все операции, в том числе кассовые, за счет автоматизации бизнес-процессов осуществляются оперативно и с учетом требований внутренних нормативных актов банка и российского законодательства.

Решение

НОРБИТ реализует CRM-системы для банковской автоматизации, которые помогут выстроить эффективное взаимодействие с клиентами с учетом их потребностей и масштаба бизнеса. Инструменты цифровизации позволят оптимизировать бизнес-процессы, начиная от кассовых операций и ведения базы данных и заканчивая подготовкой аналитической отчетности. Оставьте заявку на разработку решений для автоматизации банковской деятельности в России или задайте вопрос по другим продуктам специалисту НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92.

Автоматизация контакт-центра

Поиск и идентификация клиента
Скрипты для ведения разговора и база знаний
Обработка звонков
Оформление заявок

Кредитный конвейер

Создание кредитных заявок
Предварительный скоринг
Согласование заявки и контроль сроков
Формирование печатных форм документов

Ведение кредитных досье

Хранение, перемещение и инвентаризация кредитных досье
Уведомления об изменении статуса
Поиск архивных документов

Маркетинговые активности

Сегментация клиентской базы
Создание плана коммуникаций
СМС, имейл-рассылки, реклама в соц. сетях
Допродажи и кросс-продажи
Программы лояльности

Аналитические отчеты

Анализ поведения потребителей и рынка
Анализ маркетинговых кампаний
Анализ клиентской лояльности
Анализ продаж и допродаж

Отзывы

Ольга Латышева

директор по информационным технологиям группы компаний REDMOND

«Для решения стратегических задач компании нам потребовалось внедрение сразу двух систем на одной платформе - это амбициозный проект, необходимый для дальнейшего развития бизнеса. Благодаря новому решению мы можем управлять ключевыми бизнес-процессами: от первого контакта до непосредственно самой продажи. Готовы обеспечивать для наших клиентов сквозную лояльность независимо от канала сбыта, оптимизировать процесс коммуникаций и контролировать выполнение поставленных задач. Оперативно получать информацию о потребностях клиентов нам помогают чат-боты. Автоматизация повысила продуктивность наших сотрудников. Сегодня в системе работают чуть более 150 пользователей из семи подразделений. В дальнейшем мы планируем внедрить CRM-систему еще в пяти отделах компании».

Антон Куприков,

Директор направления (Департамент развития АО МСП Банк)

«Мы видим существенный потенциал роста рынка небанковских финансовых инструментов, в том числе краудлендинга. Развитие этого инструмента позволит повысить доступность средств для субъектов МСП. Наш продукт направлен на снижение порога входа профессиональных инвесторов на рынок краудлендинга, что позволит повысить его ликвидность».