Автоматизация продаж с помощью CRM-систем

Управление персоналом Единый реестр отечественного ПО Торгово-закупочные системы ERP-системы Портальные решения BI-системы

Внедрение CRM помогает контролировать каждый этап продаж - от обращения клиентов в компанию до сервисного обслуживания оборудования.

Задачи
Решение
Результаты
Клиенты
Вендоры

Заказать

Задачи

		CRM-системы позволяют автоматизировать учет продаж и управление взаимоотношениями с клиентами:

		Рост продаж основных и дополнительных продуктов и услуг Автоматизация работы отделов продаж любого уровня Формирование единой базы клиенток компании Внедрение систем планирования о оценки работы менеджеров по продажам

Решение

НОРБИТ предлагает решения, позволяющие управлять многоступенчатым процессом продаж, который зависит от множества факторов и показателей.

Основные возможности

		Автоматизация основных бизнес-процессов

		Формирование единой базы клиентов (включая очистку, дедупликацию, обогащение данных и др.) Формирование единого продуктового каталога Автоматизация всех типов продаж: розничные, корпоративные, тендерные, проектные (про каждый расписать) Инструменты для cross- и up-sell (сегментирование клиентов, анализ профилей, анализ покупательской корзины) Управление загрузкой и контроль работы менеджеров по продажам Формирование планов, прогнозов и контроль факта продаж в любом разрезе (по менеджерам, типу клиентов, источнику сделки, продуктам и др.)

		CRM для корпоративных клиентов

		Управление каналами продаж Регистрация лидов Создание единого реестра всех продаж компании Контроль воронки продаж Комплексный анализ потребностей и прогноз продаж

		CRM для b2c-сегмента

		Прием обращений, заказов, поступающих из различных каналов (электронная почта, телефония, сайт, соц. сети, месседжеры, моб. приложения) Выстраивание омниканальных коммуникаций с клиентом Использование инструментов для отслеживания активности клиентов Создание программ лояльности и персональных предложений

		Выбор модели развертывания CRM

		Облачные CRM CRM on-premise Гибридное облако

Подробнее в статье на Яндекс.Дзен

Результаты

		Автоматизация бизнес-процессов компании на уровне продаж позволяет:

		Увеличение успешных сделок Увеличение прибыли компании Сокращение числа потерянных заявок Увеличение уровня удержания клиентов Оптимизация рабочего времени сотрудников Сокращение операционных затрат Снижение зависимости от сотрудника, уволившегося из компании

Клиенты

В числе ключевых проектов НОРБИТ:

Внедрение CRM-системы в компании «Электролюкс Рус»
CRM-система обладает необходимыми инструментами для организации процессов обслуживания клиентов и дополнительной функциональностью для выстраивания внутреннего взаимодействия.
Внедрение CRM-системы на базе Creatio в Объединенной металлургической компании
CRM-система позволила автоматизировать большую часть процессов, связанных с продажами продукции ОМК.
Разработка и внедрение CRM-системы на базе Microsoft Dynamics 365 в СК «Согласие»
В СК «Согласие» завершен очередной этап внедрения CRM-системы. В ходе проекта были автоматизированы бизнес-процессы контактного центра и блока розничных продаж.
Внедрение CRM-системы в группе компаний «ЭТАЛОН»
CRM-система позволила автоматизировать ключевые процессы, связанные с продажей недвижимости.
НОРБИТ внедрил CRM-систему в компании «АВС-электро»
С помощью Creatio «АВС-электро» объединила в едином информационном пространстве ключевые процессы компании: от взаимодействия с заказчиками по всем каналам и управления продажами до контроля хода выполнения проектов.
Внедрение CRM-системы в компании «Цвет диванов»
НОРБИТ адаптировал CRM-систему Creatio под потребности мебельной компании «Цвет Диванов»
Проект по внедрению CRM-системы Creatio (ранее – bpm’online) в компании Ниармедик
Новый инструмент направлен на решение задач по продвижению препаратов компании, автоматизации связанных процессов и формированию аналитической отчётности. Внедрение CRM-системы вносит существенный вклад в процесс построения цифровой экосистемы компании.
Разработка и внедрение CRM-системы bpm’online в компании Segezha Group
Проект по внедрению CRM завершен на двух предприятиях Segezha Group – «Сегежская упаковка» в Карелии и Вятский фанерный комбинат в Кирове. Развитие CRM-системы стало частью общей ИТ-стратегии компании Segezha Group, реализация которой запланирована до 2021 года.
Автоматизация продаж и маркетинга в «Бритиш Американ Тобакко Россия»
НОРБИТ завершил внедрение CRM-системы Microsoft Dynamics 365. «БАТ Россия» объявила о выходе нового устройства для нагревания табака. В связи с этим поменялись коммерческая и маркетинговая стратегия, и появилась новая информационная система.

Вендоры

Microsoft Dynamics CRM
Интеллектуальные бизнес-приложения помогают управлять бизнесом и соответствующими процессами, одновременно улучшив взаимодействие с клиентами.
Битрикс 24
Актуальные решения для компаний среднего и малого бизнеса на базе Битрикс24 автоматизируют работу с потенциальными и текущими клиентами, позволяют управлять полным циклом продаж и коммуникаций с клиентами.
Террасофт
Передовые CRM-решения для автоматизации бизнеса, которые помогают компаниям управлять полным циклом по работе с клиентами: от привлечения до обслуживания и повторных продаж.
SAP CRM
Локальные решения SAP помогают лучше понимать, взаимодействовать и обслуживать клиентов на всех каналах. Решение поддерживает поддерживает все операции, связанные с продажами, обслуживанием и маркетингом.