Москва
+7 495 787-29-92
онлайн-калькулятор

Внедрение CRM-системы в компании «Таможенная карта»

/ Коммерческий сектор / Проекты

Национальная платежная система «Таможенная карта» в рамках стратегии цифровой трансформации бизнеса обновила CRM-систему.

Клиент: Таможенная карта

Описание проекта

Клиент

Цель проекта

Национальная платежная система «Таможенная карта» в рамках стратегии цифровой трансформации бизнеса обновила CRM-систему.

Новая стратегия предполагает мультисервисную модель обслуживания предприятий крупного, среднего и малого бизнеса, осуществляющих внешнеэкономическую деятельность.


Решение

Система разработана на платформе Creatio.

Функциональность

    • Автоматизация обработки и управления полным циклом продаж
    • Анализ событий сайта и источников лидов
    • Хранение, типизирование и анализ актуальной информации о клиентах и истории взаимодействия с ними
    • Возможность управления рабочим временем и контроль выполнения задач
    • Возможность взаимодействия между сотрудниками компании в единой среде
    • Автоматизация рутинных операций менеджеров
    • Автоматизация процессов обработки заказов на исполнение услуг, а также возможность контроля процесса исполнения услуг
    • Создание процесса распределения работы с клиентами между сотрудниками
    • Возможность ведения комплексной аналитики
    • Автоматический обмен данными с другими системами

Результаты

Достигнуты следующие результаты:

Новое программное обеспечение позволит


    • повысить скорость и качество работы с клиентами;
    • сформировать единый стандарт поддержки операционной деятельности участников ВЭД.


Система построена на принципе омниканальности, когда обращение пользователя по любому из каналов мгновенно отслеживается и обрабатывается внутри организации.

С появлением новой CRM в компании стандартизированы бизнес-процессы взаимодействия с клиентами.

Система объединяет данные клиентов в единой базе с возможностью делить их по категориям и сохраняет историю взаимодействия с ними.

Начните ваш проект сегодня!

Свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или оставьте свои координаты: