Оставить заявку

Автоматизация управления заказами в компании «Аскона»

Главная Проекты Автоматизация управления заказами в компании «Аскона»

рассчитать проект

Главная Проекты Автоматизация управления заказами в компании «Аскона»

Проект реализован на

Террасофт

Задачи

Внедрение OMS должно было стать важным этапом цифровой трансформации компании и предполагало ряд задач

Задача №1

Настройка процессов оформления заказов в розничных каналах продаж сети. Подключение к системе более 900 магазинов России и ближнего зарубежья.

Задача №2

Внедрение системы управления жизненным циклом заказа (OMS) как одного их ключевых компонентов ИТ-архитектуры «Асконы».

Решение

Появление новой системы позволило перейти на новый формат заказов.

Решение №1

Создание единой платформы для контроля сроков исполнения заказов и и их статусов. Платформа объединяет коммуникационные каналы: колл-центры, мессенджеры и чаты, соц. сети и сайт компании, розничные торговые точки.

Решение №2

OMS охватывает бизнес-процессы с момента формирования товарного предложения до коммуникации с клиентом, осуществления продажи и ее сопровождения.

Решение №3

Внедрение OMS осуществлялось параллельно с реализацией других проектов: доработкой ERP и интеграцией POS, PIM и CRM-систем для подразделений, отвечающих за коммуникацию с клиентом.

Решение №4

Появление новой OMS сократило количество рисков, связанных с невыполнением клиентских запросов.

клиент03

«Аскона» — крупнейший в Европе вертикально интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна с собственной торговой сетью по всей России

2 проекта

Аскона

Отзывы

Андрей Орлов

ИТ-директор группы компаний «Аскона»

«Внедрение OMS стало важным этапом цифровой трансформации нашей компании. Специалисты работали над системой параллельно с другими ИТ-проектами. Нам требовалось наладить коммуникацию сразу четырех команд, да еще в период пандемии. Система управления заказами показала свою эффективность в рамках «пилота», и мы планируем тиражировать данное решение на другие магазины, а также продолжать интеграцию с процессами обеспечения жизненного цикла заказа. В планах «Асконы» - увеличить выручку в 1,5 раза за счет кросс-продаж продукции, увеличить скорость отгрузки со складов, и, конечно, сформировать лояльность к бренду «Аскона» как к ритейлеру с удобным сервисом».

01Задачи 02Решение 03Клиент 04Отзывы

Другие проекты

Автоматизация процессов закупок во всех филиалах «Россельхозбанка» подробнее